金融知识“跑”起来 暖心守护“新”力量——渤海银行“两司两员”消保行动纪实

城市未醒，他们已外出；灯火万家，他们仍奔忙。快递员、外卖员、货车司机、网约车司机——这群被亲切称为“两司两员”的新就业形态劳动者，是城市运转的“毛细血管”，也是金融知识需求迫切的群体之一。

今年3月以来，渤海银行各分行联动发力，不搞金融知识的“大水漫灌”，精准聚焦“两司两员”的工作场景与生活痛点，把金融课堂搬到物流园、骑手驿站、网约车充电站，用一场场“小而美”“精而实”的线上线下活动，让金融安全理念真正“跑”进这一群体的心里。

劳动节前的“街角金融课”让“城市奔跑者”停下脚步听懂风险

“王师傅，您遇到过‘订单异常’让您点链接退款的短信吗？”

“太多了！以前差点就点了，今天才知道全是坑！”

4月下旬，天津已有些许初夏的热意。28日，在天津众和金融消保中心的指导下，渤海银行在核心商圈人流密集的快递集散点与外卖骑手常驻的商圈街角设立金融课堂。与传统的讲座不同，渤海银行的工作人员主动走向正在等单、卸货的快递员和外卖员，“见缝插针”式地一对一讲解，针对骑手使用移动支付频率高、收款账户流水大的特点，宣讲员用“假客服退款”“刷单返利诱导转账”“网约车以租代购合同陷阱”等真实案例，把骗术拆解得明明白白。

精心布置的场地、贴心准备的工作必需品、因需而设的课程内容……渤海银行将专业金融服务送到“城市奔跑者”身边，为他们打造出流动的金融课堂。更贴心的是，活动现场为骑手、网约车司机开通了“绿色服务通道”与“零钱包兑换”业务。一位刚跑完早高峰的网约车司机李师傅在银行人员帮助下，十分钟内完成了“零钱包”预约和账户安全检测。他说：“我们这行，时间就是钱。银行主动到我们停车歇脚的地方来讲、来办，不耽误接单，还学到了东西，这还真的是‘送到位’了！”

三方联名“反诈骑士赛”一件雨衣让安全理念“穿”在身上

如果说天津的活动亮在“场景嵌入”，那么渤海银行长沙分行的做法则胜在“创意破圈” 。

3月下旬，长沙飘着细雨。渤海银行长沙分行联手长沙市反诈中心、淘宝闪购平台，在淘宝闪购长沙工会驿站举办了一场别开生面的“骑手关爱日”活动。现场没有沉闷的条文宣读，取而代之的是一场 “金融知识骑士赛”。

“接到自称‘平台客服’说要退款，让你先交保证金，这是诈骗吗？”“对，肯定是诈骗！”骑手们抢答声此起彼伏。长沙市反诈中心的专业讲师把外卖骑手最容易踩的“网贷诈骗”“刷单返利”骗局揉碎了讲，每个案例都源自真实报案——被骗的可能就是他们的同行。

活动现场，渤海银行向每位参与活动的骑手赠送定制反诈雨衣。雨衣背面印着醒目的反诈标语——“刷单之前问自己，天上怎会掉馅饼”。一位干了三年外卖的骑手小刘穿上雨衣后笑着说：“这衣服既挡雨，又‘挡骗’！以后我天天穿着跑单，等于给整条街都打了广告。”

一件看似普通的雨衣，因为有了内容设计和情感温度，变成了流动的金融安全宣传载体，也变成了渤海银行与骑手之间的一份特殊“契约”。

4月，渤海银行长沙分行联合长沙市反诈中心、淘宝闪购共同打造并发布了新市民专题金融教育视频，聚焦新市民群体高频遭遇的金融诈骗场景，以真实案例为蓝本，通过沉浸式剧情还原刷单返利、虚假贷款等骗局套路，搭配专业民警与银行消保专员的权威解读，拆解诈骗陷阱、普及避坑技巧，让安全的理念扎根更为牢固。

从“金融教育”到“权益守护”让金融温度跑遍大街小巷

“两司两员”群体是城市新市民的重要组成部分，也是金融机构践行“金融为民”理念的重要落点。渤海银行相关负责人表示：“面向这一群体，不能只谈风险，不谈解法；不能只讲大道理，不体谅他们的时间与辛苦。我们的目标，是让每一次金融知识传播都有场景、有温度、有回响。”

下一步，渤海银行将继续深化与反诈中心、新市民群体的联动，探索更多“轻量化、沉浸式、可复制”的金融教育模式，让金融安全的种子，随着“城市奔跑者”，撒向每一位消费者的心中！